hebaarbaiatc

عضو
  • عدد المشاركات

    4
  • انضم

  • تاريخ اخر زياره

  1. يتشرف مركز ارابيا للتدريب بتقديم اقوى البرامج التدريبة في مجال خدمة_العملاء_ومراكز_الاتصال برامج الدورة #آليات_الإبداع_ومنهجيات_التميز_في_إدارة_علاقات_العملاء_والخدمات #Service_Desk_Analyst_SDA #التميز_والابتكار_في_خدمة_العملاء_والعلاقات_العامة_والاتصالات #برنامج_قياس_رضاء_العملاء_والتعامل_مع_الشكاوى_والاعتراضات #Communication_Skills_for_Telephone_Operators #فنون_التميز_في_خدمة_العملاء_والمراجعين #مهارات_الاتصال_وفن_التعامل_مع_الجمهور #إدارة_خدمة_العملاء_تحقيق_رضا_العملاء_والأرباح #فن_التعامل_مع_شكاوى_المستهلكين #التميز_في_خدمة_العملاء_مستوى_متقدم #تحقيق_الأداء_المتميز_في_خدمة_وعناية_العملاء_والدبلوماسية_في_الأداء #تحليل_شكاوى_العملاء #التميز_في_جودة_الخدمة_ومهارات_التعامل_مع_العملاء_والمراجعين #الكفاءة_والإبداع_في_التعامل_مع_الشكاوي_والعناية_بالعملاء #Customer_Services #الأداء_المتميز_للخدمة_والعناية_بالعملاء #فنون_ومهارات_التعامل_مع_شكاوى_الجمهور #Customer_Profiling_Techniques #الكفاءة_والتميز_في_ادارة_تكنولوجيا_مراكز_الإتصالCall_Center_ #Services_Management #إدارة_علاقات_العملاءCRM_ #تنمية_مهارات_موظفي_الاستقبال_والمكاتب_الامامية #أساليب_قياس_وتقييم_رضاء_العملاء #Customer_Relations_and_Business_Development_Skills #مهارات_إدارة_مراكز_الاتصالات_Call_Centers #المهارات_الحديثة_للتعامل_مع_العملاء_في_قطاع_البنوك_وصناديق_التنمية #استراتيجية_تحقيق_رضا_العملاء_من_منظور_الجودة_الشاملة #Customer_Relationship_Management #ادارة_حسابات_كبار_العملاء_إنشاء_وإدامة_علاقات_عملاء_مربحة #سياسات_جذب_وإسترجاع_العملاء #Medical_Receptionist #تنمية_المهارات_القيادية_والاشرافية_وتكوين_فريق_عمل_لخدمة_العملاء #كيفيــة_التعـامــل_مـع_العمــلاء_والمـراجعيــن #Service_Desk_Senior_Analyst_SDSA #التميز_في_خدمة_العملاء_والمراجعين #المهارات_الفعالة_لاستخدام_الهاتف #Customer_Satisfaction_Measurement #المنظومة_المتكاملة_لخدمة_العملاء_والمراجعين_والتميز_في_جودة_الخدمة_وفق_منهاج_الجودة_الشاملة #الاتصالات_الإدارية_الفعالة_لخدمة_المراجعين #مهارات_التعامل_مع_الشخصيات_المتنوعة_والصعبة #خدمة_العملاءCustomer_Care_ #إدارة_علاقات_العملاء_في_قطاع_التأمين #الاداء_الأبداعى_فى_استراتيجية_التعامل_وخدمة_العملاء #مفهوم_العنايه_بخدمة_كبار_العملاء #التميز_في_خدمة_العملاء #تقنيات_قياس_رضا_العملاء #المعايير_الدولية_في_جودة_خدمة_العملاء #المهارات_المتكاملة_في_خدمة_كبار_العملاء_لدى_المؤسسات_الحكومية_والقطاع_الخاص #التحديات_والضغوط_التي_تواجه_ضمان_الجودة_فى_خدمة_العملاء #آليات_الابداع_ومنهجيات_التميز_في_ادارة_علاقات_العملاء_والخدمات #التعامل_مع_شكاوي_واعتراضات_العملاء #خدمة_العملاء_في_ظل_تحديات_السوق #بروتوكول_التعامل_مع_الهاتف_لجميع_الموظفين #فــن_العــرض_والإلقاء_والتغلب_على_الخوف_في_مقابلة_الجمهور #خدمة_العملاء_والتواصل_الفعال #المنظومة_المتكاملة_لخدمة_العملاء_والتميز_في_جودة_الخدمة_ومهارات_التعامل_مع_العملاء_والمراجعين_وفق_منهاج_الجودة #تطبيقات_الجودة_في_مراكز_خدمة_العملاء #إدارة_علاقات_العملاءCustomer_Care_ للاطلاع على الإطار العام للبرامج والتسجيل وترشيح الموظفين لا تترددوا بالتواصل معنا بأي وقت عبر مايلي : ولمزيد من الاستفسارات زورو صفحتنا www.facebook.com/Arabiatcc او موقعنا الالكتروني www.arabiatc.com او المراسلة عبر البريد الالكتروني [email protected] او الاتصال بنا علي جوال / واتس اب / فايبر / ايمو /لاين : 00201100089046 أستاذه: هبة
  2. دورة في مجال الجودة

    يتشرف مركز ارابيا للتدريب بتقديم اقوى البرامج التدريبة في مجال الجودة مقدمة من أجل التفوق والتميز يتجه التسابق إلى التحسين والتطوير والابتكار والتجديد في كل ما تقوم به المنظمة من أنشطة, وما تطبق من أساليب وتقنيات, وكل ما تقدمه من مخرجات في شكل سلع أو خدمات. ومع زيادة العناية بالمجتمع والعملاء فأن الجودةQuality هي العنصر الفارق في تحديد مراكز المنظمات في الأسواق. والجودة تتطلب أن تحاول كل منظمة تجميع كل قدراتها وتوظيف كل موادها لتحقيق أهدافها بكفاءة وفعالية. لقد أصبح مفهوم إدارة الجودة الشاملة اليوم من أهم مفاهيم الإدارة انتشاراً على مستوى العالم, وذلك منذ البدء إعلان هذا المفهوم في الخمسينات في اليابان وحققت من خلاله بعض المنظمات مستويات غير مسبوقة من الجودة. اهداف الجوده : يجب أن تكون أهداف الجودة منبثقة من سياسة الجودة في المنظمة. يجب أن يكون تطوير نظام إدارة الجودة قرارا استراتيجيا للألعمال، وبالتالي يجب على إلدارة العليا توفير التوجيه والقيادة الضروريية، بدية من وضع سياسة الجودة وأهدافها. يجب أن تكون سياسة الجودة والأهداف متسقة مع نطاق نظام إدارة الجودة ويجب أن تكمل أهداف العمل الأخرى للمؤسسة مثل تلك المتعلقة بالنمو والتمويل والربحية والبيئة والصحة والسلامة المهنية. يجب أن لا تكون المبيعات أو استراتيجيات التسويق محايدة مع إدارة الجودة. برامج الدورة : #برامج_ادارة_الجودة_والانتاج #ادارة_الجودة_الشاملة_فى_الشركات_والمنظمات #مراقبة_الجودة_والانتاج_فى_المؤسسات_الطباعية #الطرق_والاساليب_الاحصائية_لمراقبة_الجودة #الإدارة_الاستراتيجية_للجودة_الشاملة_فى_الجامعات_ومراكز_البحوث_العلمية #التحكم_وضبط_الجودة_في_المعمل_البيولوجي #العمليات_الاحصائية_للجودة_وعلاقتها_باتخاذ_القرارات #الاساليب_الحديثة_لإدارة_المكتبات_ومراكز_المعلومات_العربية_لمعايير_الجودة_الشاملة #ضبط_الجودة_في_المختبرات #تطبيقات_الايزو14001_ #Applying_HACCP_Principals_For_The_Food_Services_Industry #المواصفات_القياسية_العالمية_الحديثة_ISO_2000 #اعداد_المراجع_الداخلى_لنظام_ادارة_الجودة #الجودة_الشاملة_في_مختبرات_التحاليل_الطبية_والكيميائية #الاساليب_الحديثة_لتبسيط_اجراءات_نظم_العمل_فى_ظل_منهج_الجودة_الشاملة #توكيد_الجودة_Qyality_Assurance #تخطيط_وجدولة_حلقات_وضبط_الجودةNew_ #المواصفة_العالمية_الايزو_9001_2015_المفهوم_التطبيقNew_ #إدارة_الجودة_الشاملة_المفهوم_التطبيقNew_ #إدارة_العمليات_في_ظل_مفهوم_وتحسين_الجودةNew_ #تخطيط_وتنفيذ_المراجعة_الداخلية_للجودة_طبقا_للمواصفة_العالمية_الايزوNew_9000 #إدارة_النظم_البيئية_والحد_من_التلوثNew_ #الجودة_والبيئة_ونظم_الأمن_الصناعي_بالمنشآت_الصناعيةNew_ #ضبط_الجودة_وتوكيد_الجودةNew_ #اعادة_هندسة_العمليات_الهندرةNew_ #المواصفات_القياسية_العالمية_لادارة_المشروعات_لادارة_الطاقات_المتجددة_طبقا_للموصفات_العالمية_الايزوNew_ #ادارة_البيئة_فى_الصناعات_النفطيةNew_ #تقييم_وإدارة_المخاطر_للمهندسين_طبقا_للمواصفات_الدولية_الايزوNew_31000 #إدارة_سلسلة_التوريد_طبقا_لنظم_الجودةNew_ #ستة_سيجماNew_ #اخصائي_توكيد_جودةNew_ #تأهيل_مدير_مراقبة_جودةNew_ #توعية_وتطبيق_لنظام_الجودة_في_المختبراتNew_ ISO_27025 #توعية_وتطبيق_لنظام_ادارة_الجودة_فى_صناعة_السياراتNew_ ISO_TS_16949 #الضبط_الإحصائي_للعملياتNew_ #ادارة_تحسين_الجودةNew_ #مقدرة_العملياتNew_ #الضبط_الاحصائي_للجودة_باستخدام_برنامجNew_ MINITAB #الطرق_المختلفة_لتقدير_جودة_المنتجات_الزراعية #الجودة_فى_الضيافة #ادارة_الجودة_الشاملة_في_المختبرات ISO_17025_ #الرقابة_على_الجودة_فى_مشروعات_التشييد #قياس_دور_ضابط_الجودة #برنامج_التدقيق_الداخلي_للاختبار_ومختبرات_المعايرة_ايزو17025_2005 #الخطوط_العريضة_لجودة_التعليم #تكنولوجيا_المعامل_وضبط_جودة_مياه_الشرب #البرنامج_المتكامل_للتعريف_بالأيزو_9000_2008_العناصر_شروط_التأهيل #الجودة_الشاملة_في_ادارة_المشتريات_والمخازن_ونظام_الـMRP #العوامل_الثمانية_لانشاء_نظام_إدارة_الجودة_المستدامة #التمييز_والابداع_فى_ادارة_الخدمات_العامة_فى_ظل_منهج_الجودة_الشاملة #مختبر_تحليل_البيانات #تطبيق_الجودة_في_التعليم_الأكاديمي #تطبيقات_مفاهيم_الجودة_الشاملة_فى_الادارة_المحلية_والبلدية #التحليل_الإحصائي_لنظم_الجودة_spss #التميز_في_الأداء_من_خلال_مدخل_6_سيجما #الأخطاء_الشائعة_لتطبيقات_الجودة #معايير_الأمن_والسلامة_البيولوجية_وتوكيد_الجودة_فى_المعامل_والمختبرات #كيف_تحقق_التميز_لمنظمتك_من_خلال_الإدارة_بالجودة_الشاملة #التخطيط_الاستراتيجى_فى_تطوير_المنتج_وتحقيق_الجودة_الشاملة #بطاقات_الأداء_المتوازن_للموارد_البشرية_وضمان_وادرة_الجودة #ادارة_الانتاج_وبحوث_العمليات_باستخدام_الحاسب_الآلى #اسس_الجودة_وأصول_الأخلاقيات_المهنية #الجودة_الشاملة_ونظم_تحليل_وترشيد_قياس_الاداء #الارتقاء_الادارى_بعمليات_الانتاج_الوسيط_ووضع_مواصفات_المنتج_النهائى #بناء_وتقييم_القدرات_المؤسسية_للمؤسسات_فى_ظل_الجودة_الشاملة #المهارات_والمفاهيم_الاساسية_لنظم_الجودة #المراجعة_الداخلية_لنظم_الجودة_الأيزو #البرنامج_التحضيرى_للحصول_على_الحزام_الأسود_فى_ SIX_sigma_came_bbc #متطلبات_تطبيق_نظم_الجودة_الشاملة #تحسين_الجودة_وتخفيض_تكاليف_الجودة #شهادة_اعداد_كبير_مراجعى_الأيزو9001_2008 #الإدارة_بالجودة_الشاملة_كمدخل_للتنافسية_والتميز #المختبرات_الكيميائية_لمعدات_وأدوات_الجودة #نظم_التحكم_فى_وثائق_الجودة #نظم_معلومات_مراقبة_الجودة_ضبط_جودة_الانتاج #شهادة_اعداد_كبير_مراجعى_الأيزو14001_2004 #مراقبة_الجودة_الموثقة #إدارة_جودة_العمليات_للوصول_للتميز_الإداري #مراقبة_ضبط_الجودة_وفقا_للمعايير_الدولية #إدارة_الأزمة_الأمنية_طبقاً_لنظام_الجودة_العالمى #المواصفات_القياسية_العالمية_الحديثة ISO9001 – 2000_ #نظم_الإدارة_البيئية ISO_14001_ للاطلاع على الإطار العام للبرامج والتسجيل وترشيح الموظفين لا تترددوا بالتواصل معنا بأي وقت عبر مايلي : ولمزيد من الاستفسارات زورو صفحتنا www.facebook.com/Arabiatcc او موقعنا الالكتروني www.arabiatc.com او المراسلة عبر البريد الالكتروني [email protected] او الاتصال بنا علي جوال / واتس اب / فايبر / ايمو /لاين : 00201100089046 أستاذه: هبه
  3. يتشرف مركز ارابيا للتدريب بتقديم اقوى البرامج التدريبة في مجال الإحصاء_والتحليل برامج الدورة #تحليل_البيانات_الإحصائية_بإستخدام_برنامج_SPSS #تعدين_البيانات_Data Mining #إعداد_الجداول_الإحصائية_وتحليل_البيانات_باستخدام_الحاسب_الإلكتروني #الضبط_الإحصائى_للعمليات_وتطبيقات_خرائط_ضبط_الجودة #الإحصاء_ودورها_فى_التخطيط_والمتابعة_وإتخاذ_القرارات #المهارات_الإحصائية_في_إعداد_التقارير_الإدارية #مراقبة_الجودة_إحصائياً_باستخدام_الحاسب_الإلكتروني #التطبيقات_الهندسية_للإحصاء_للمهندسين_باستخدام_الحاسب_الآلى #إنشاء_وتطوير_نظم_الإحصاء #الإحصاء_والجودة_الشاملة #الضبط_الإحصائي_للجودة #التحليل_الإحصائي_SPSS #التحليل_الاقتصادي_للمشكلات_البيئية للاطلاع على الإطار العام للبرامج والتسجيل وترشيح الموظفين لا تترددوا بالتواصل معنا بأي وقت عبر مايلي : ولمزيد من الاستفسارات زورو صفحتنا www.facebook.com/Arabiatcc او موقعنا الالكتروني www.arabiatc.com او المراسلة عبر البريد الالكتروني [email protected] او الاتصال بنا علي جوال / واتس اب / فايبر / ايمو /لاين : 00201100089046 أستاذه: هبه
  4. يتشرف مركز ارابيا للتدريب بتقديم اقوى البرامج التدريبة في مجال المراجعة والتدقيقبرامج الدورة #المراجعة_المالية_والإدارية_لضمان_سلامة_الأداء_المالى_والإداري#الرقابة_المالية_والتدقيق_الإداري#المراجعة_الإدارية_ودورها_فى_الرقابة_واتخاذ_القرارات#الرقابة_المالية_فى_الوحدات_الحكومية#التدقيق_المبنى_على_المخاطر#أساليب_الرقابة_والتدقيق_للاختلاسات_والاحتيال_المالى#النظم_المتقدمة_فى_المحاسبة_وتحقيق_الرقابة_المالية_وتقييم_الأداء#دور_المراجع_الداخلى_فى_إدارة_المخاطر_المالية#المراجعة_الداخلية (الاسس والتطبيق)#المهارات_المتخصصة_فى_التدقيق_والتفتيش_المالى_والإداري#الاستراتجيات_الحديثة_فى_نظم_الرقابة_الداخلية_والتدقيق#دراسة_وتنمية_وتطوير_منظومة_التدقيق_الداخلى#المراجعة_والمراقبة_المالية#مهارات_اكتشاف_الغش_والتزوير_فى_المعاملات_المالية#اعداد_المراجعين_الداخليين#الاتجاهات_الحديثة_لرفع_كفاءة_اداء_المراجع_الداخلى#لجان_المراجعة_فى_الشركات_واهميتهاللاطلاع على الإطار العام للبرامج والتسجيل وترشيح الموظفين لا تترددوا بالتواصل معنا بأي وقت عبر مايلي :ولمزيد من الاستفسارات زورو صفحتنا www.facebook.com/Arabiatccاو موقعنا الالكتروني www.arabiatc.comاو المراسلة عبر البريد الالكتروني [email protected]او الاتصال بنا علي جوال / واتس اب / فايبر / ايمو /لاين :00201100089046أستاذه: هبه